Centro Assistenza: Tecnologia, Affidabilità, Empatia

La nostra competenza nel Settore Service è trentennale: nel corso degli anni, la P.D Electronic è cresciuta e ha acquisito nuovi marchi senza venire mai esonerata dai propri incarichi. Nell'anno 1991 siamo stati scelti da Blaupunkt; nel 1996 anche da Samsung, Daewoo nel 1997, JVC nel 2002 , Panasonic nel 2004, Kenwood nel 2007, Sony nel 2011 e Philips nel 2013.

La nostra politica persegue principalmente tre obiettivi:

• garantire costantemente un elevato livello di preparazione tecnica del nostro organico, grazie ai continui corsi di formazione e aggiornamento in linea con l'andamento evolutivo del mercato e della tecnologia in modo da assicurare costantemente un eccellente grado qualitativo dell'intervento;
• instaurare un canale comunicativo preferenziale con il cliente basato sull'ascolto e sulla disponibilità nel risolvere il problema lamentato, con lo scopo di creare un rapporto duraturo basato sulla stima, la cortesia e il rispetto. Alla reception è presente personale competente, che vi accoglierà con cordialità e gentilezza;
• la P.D. ELECTRONIC mette totalmente a disposizione il proprio Know How, e condivide in piena trasparenza il tracking di riparazione dei prodotti, con il desiderio di creare insieme al cliente un medium basato sulla fiducia.

Proprio a testimonianza del nostro impegno a partire dal 2002 abbiamo ricevuto da parte di Samsung il diploma con relativo premio a "Titolo di Miglior Servizio Assistenza dell'anno per gli ottimi risultati raggiunti nell'ambito della conoscenza tecnica, nonché per gli elevati livelli di professionalità e cortesia offerti alla clientela", grade costantemente mantenuto fino ad oggi.